服務理念

“主動服務,快速響應”,是金蝶天燕的服務理念,而“支持產品化,服務個性化”,則是我們對您的服務承諾。

支持產品化,是指把我們的技術支持體系當作一個品牌、一個產品來打造,圍繞技術支持的內容、質量、響應速度、規范性、標準性等要素,
為合作伙伴和客戶提供標準化、規范化的專業服務。

服務個性化,則是針對合作伙伴和客戶的個性化需求及潛在需求,提供超過想象、高附加值的專業咨詢和服務。
我們將通過協調的服務組織、全程穿透的服務意識,高水平的架構咨詢團隊,追求任何時刻、任何細節的完美服務。

我們非常樂意將金蝶公司多年的系統軟件與應用軟件開發經驗與您分享,并通過我們的咨詢、培訓和支持服務,
幫助用戶在整個 IT 項目期間,最大程度地降低風險,加速投資回報。

服務優勢

作為民族系統軟件廠商,我們為您提供全生命周期服務,
提供貫穿客戶應用生命周期各項服務。不同的階段提供不同的服務,
充分滿足客戶的個性化需求,我們在為您提供服務的同時具有以下優勢:

本地化貼身服務

我們擁有全國六大區域中心,四十多家直屬機構,覆蓋了全國所有的大中心城市,認識時刻任何地點,您都能隨時獲得我們的本地化支持。

系統級專家服務

我們的服務團隊來自于金蝶天燕公司的核心研發部門,我們不僅提供圍繞我們產品的簡單級服務,我們更能夠向您提供全方位的專家級的系統服務,我們的專家團隊能夠和客戶一起,在操作系統、數據庫、中間件、應用系統等各個層面提供專業支持。

源代碼級服務

作為中間件產品提供商,我們擁有完全自主知識產權,而中間件系統作為連接底層操作系統、數據庫和上層應用系統之間的橋梁,對系統的診斷、調優起著非常重要的作用,我們能夠為我們的客戶提供源代碼層次的支持。

全程架構咨詢服務

在您的信息系統構建過程中,我們的高級應用技術架構專家將全程陪伴您,通過分析整個信息系統環境,包括數據中心、網絡環境、業務系統、應用程序、組織結構、IT管理等,基于科學的IT基礎架構構建方法論,幫助您最終實現IT業務目標及價值。